o2o經營模式是什麼

O2O，是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成爲線下交易的平臺，這個概念最早來源於美國。那麼o2o經營模式是什麼呢？

1、引流。線上平臺作爲線下消費決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括：消費點評類網站，如大衆點評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類網站或應用，如微信、人人網。

2、轉化。線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠（如團購、優惠券）、便利服務，方便消費者搜索、對比商鋪，並最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。

3、消費。消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。

4、反饋。消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺，有助於其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費者使用在線平臺。

5、存留。線上平臺爲消費者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護消費者關係，使消費者重複消費，成爲商家的回頭客。

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