如何成為金牌客服

客服這個崗位在公司是非常重要的，客服分為售前客服和售後客服，雖然工作內容有不同，但是需要注意的地方還是很相似的，想成為金牌客服估計是每個小客服的目標，接下來，小編就為大家介紹下如何成為金牌客服。

1、注意禮貌。不管是售前還是售後客服，都要注意禮貌，客户一般都想找到存在感，體會到被尊重被信任的感覺，對客服來説不注意禮貌，肯定會把客户嚇跑！

2、熟悉產品知識。客服的首先要對自己公司的產品或服務非常的瞭解和熟悉，這樣才能在應對顧客的時候遊刃有餘，會讓客户覺得你非常專業，從而對你產生信任，你的業績才會好。

3、有責任意識。該你負責的事情，要積極努力的去完成，超出能力之外的不能完成的事情，也不要硬撐，可以及時向領導或者同事尋求幫助，往往別人的一句話，能讓你省不少事！以免耽誤事情，態度最重要！

4、注意團隊協作。注意團隊協作很重要，現在是一個講團結合作的時代，團隊合作，能促進個人成長。

5、服從領導安排。作為職場人，服從領導的安排是基本要求。指哪打哪，辦事幹淨利索，領導肯定滿意！

另外還要學習專業話術，和客户交談有很多的專業話術，要熟練記憶掌握運用！話術一般是前人的經驗積累，學習的好往往能事半功倍！以上就是關於如何成為金牌客服的方法介紹了。