低頻消費品如何運營客戶

作爲低頻剛需類的燈飾行業，普遍存在着顧客忠誠度低，顧客留存率低的難題。通常顧客在消費一次之後，會間隔很久一段時間纔會再次產生消費需求，由於間隔時間過長，很容易導致顧客的消費遺忘，如果再加之自身產品缺乏亮點，顧客的流失就會成爲必然。那麼低頻消費品如何運營客戶呢？

1、用心做產品和服務。用心做產品的人，往往會追求產品和服務的機制，透過品牌和口碑宣傳，不斷的挖掘客戶需求，把握客戶心理。

2、線上銷售渠道。網絡越來越發達，人們在網上停留的時間越來越多，透過線上銷售，提高產品在線上的曝光率。

3、會員制度。可以透過會員優惠，預存的方式，將產品和客戶綁定在一區，提高客戶的粘性和忠誠度。

4、多次購買。對於老客戶來說，我們需要維護好客情關係，這樣透過老客戶的轉介紹和多次復購的方式提高對低頻消費品的需求。

5、擴大銷售渠道。以產品的賣點與優點，提高客戶的購買慾望，利用產品詮釋不同場景需求，擴大我們的銷售面，服務更多的客戶羣體。

對於使用低頻的消費品來說，可能一年就買一次，調整好心態，把握住消費者的消費需求和購買心理才能做的好。