低频消费品如何运营客户

作为低频刚需类的灯饰行业，普遍存在着顾客忠诚度低，顾客留存率低的难题。通常顾客在消费一次之后，会间隔很久一段时间才会再次产生消费需求，由于间隔时间过长，很容易导致顾客的消费遗忘，如果再加之自身产品缺乏亮点，顾客的流失就会成为必然。那么低频消费品如何运营客户呢？

1、用心做产品和服务。用心做产品的人，往往会追求产品和服务的机制，通过品牌和口碑宣传，不断的挖掘客户需求，把握客户心理。

2、线上销售渠道。网络越来越发达，人们在网上停留的时间越来越多，通过线上销售，提高产品在线上的曝光率。

3、会员制度。可以通过会员优惠，预存的方式，将产品和客户绑定在一区，提高客户的粘性和忠诚度。

4、多次购买。对于老客户来说，我们需要维护好客情关系，这样通过老客户的转介绍和多次复购的方式提高对低频消费品的需求。

5、扩大销售渠道。以产品的卖点与优点，提高客户的购买欲望，利用产品诠释不同场景需求，扩大我们的销售面，服务更多的客户群体。

对于使用低频的消费品来说，可能一年就买一次，调整好心态，把握住消费者的消费需求和购买心理才能做的好。